Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso y Compra

Última actualización: 16 de septiembre de 2025 

Bienvenido(a) a acolordepiel. Al acceder a este sitio web y realizar una compra, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos con atención, ya que constituyen un acuerdo legal entre usted como consumidor y acolordepiel (“la Empresa”).

1. Aceptación y Modificación

Al utilizar este sitio, declara que es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar. 

La Empresa puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio y aplicará a las compras realizadas después de su publicación.

2. Precios, Promociones y Disponibilidad

Los precios, promociones y características de los productos pueden cambiar sin previo aviso, respetando siempre los pedidos ya pagados.

Nuestros productos se elaboran bajo pedido. En casos excepcionales, el tiempo de entrega puede extenderse hasta dos meses o más, según el volumen de producción.

Las variaciones menores en tonos, herrajes, materiales de plantillas o suelas pueden ocurrir por procesos de mejora continua o por disponibilidad de materias primas. En dichos casos, se utilizarán materiales de calidad equivalente.

3. Pedidos y Pagos

El cliente es responsable de proporcionar datos de contacto correctos para facturación, envío y comunicación.

Los pagos se procesan a través de plataformas externas (por ejemplo, Mercado Pago). La Empresa no se responsabiliza por rechazos o devoluciones que dependan del banco emisor o de la plataforma de pago. El seguimiento de un reembolso por declinación corresponde al cliente.

En caso de cancelación del pedido por parte de la Empresa, se reembolsará el 100 % del monto pagado mediante el método acordado con el cliente.

Si el cliente solicita la cancelación después de 12 horas de confirmado el pago, no habrá reembolso, dado que el proceso de producción inicia de inmediato y conlleva costos.

4. Envío

Al concretar su compra, usted reconoce que el producto puede tardar más de 35 días naturales en enviarse, dependiendo del volumen de pedidos.

Es tu responsabilidad como usuario proporcionarnos información de contacto correcta para poder enviar sus pedidos y comunicarnos en caso de ser necesario. AL HACER TU COMPRA ACEPTAS QUE TU PRODUCTO PUEDE TARDAR MÁS DE 35 DÍAS EN ENVIARSE DEPENDIENDO EL VOLUMEN DE PEDIDOS QUE TENGAMOS AL MOMENTO DE QUE LEVANTASTE TU PEDIDO. 

La demora en la entrega por causas de producción o de fuerza mayor no constituye motivo para exigir la devolución del dinero, siempre que la Empresa mantenga comunicación y ofrezca una fecha estimada actualizada.

5. Propiedad Intelectual

Queda prohibida la reproducción, distribución o reventa de nuestros productos o contenidos sin autorización expresa por escrito.

El uso de la información editorial, especialmente la sección “Zapatos Con-Ciencia”, es responsabilidad del usuario. La Empresa no se hace responsable por un uso indebido de dichos contenidos.

6. Garantías y Derechos del Consumidor

Todos nuestros productos se elaboran conforme a estándares de calidad artesanal.

En caso de recibir un producto con defectos de fabricación, el cliente podrá ejercer los derechos previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluyendo reparación, reposición o reembolso, según corresponda.

Para hacer válida cualquier garantía, el cliente deberá notificar a la Empresa dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción, proporcionando evidencia (fotografía y descripción).

7. Contacto

Para cualquier aclaración, queja o solicitud relacionada con sus derechos como consumidor, puede escribir a [email protected]